Telefontraining – gekonnt kommunizieren
Als erste Ansprechpartner am Telefon sind Sie die “Visitenkarte” Ihres Unternehmens und kommen mit den verschiedensten Anliegen in Berührung.
Klare Sprache: Bringen Sie’s auf den Punkt!
Fit for Feedback
Jeder Vorgesetzte muss regelmässig Feedback an seine Mitarbeitenden geben und Leistungen beurteilen.
Mitarbeitergespräche wertschätzend führen
Heikle Gespräche wertschätzend und klar führen