Ein Gespräch ist dann erfolgreich, wenn das Ziel in der vorgesehenen Zeit erreicht wird und die Teilnehmenden dabei einen respektvollen Umgang miteinander haben.
Telefontraining – gekonnt kommunizieren
Als erste Ansprechpartner am Telefon sind Sie die “Visitenkarte” Ihres Unternehmens und kommen mit den verschiedensten Anliegen in Berührung.
Klare Sprache: Bringen Sie’s auf den Punkt!
Täglich kommunizieren wir in verschiedensten Situationen. Dabei kommt es immer wieder zu Missverständnissen und Fehlern, welche oft unklaren Formulierungen geschuldet sind.
Fit4Feedback: Leistung und Verhalten besprechen
Jeder Vorgesetzte muss regelmässig Feedback an seine Mitarbeitenden geben und Leistungen beurteilen.
Gesprächstraining für Führungskräfte
Heikle Gespräche wertschätzend und klar führen