Begeistern durch sympathische und effiziente Kundenorientierung
Kunden am Telefon für sich gewinnen
Am Telefon bilden Mitarbeitende die “Visitenkarte” für ein Unternehmen:
Das ist DIE Chance, Kunden zu begeistern und sich als Firma einen nachhaltig professionellen Eindruck zu verschaffen.
Durch eine sympathische und zielgerichtete Kommunikation am Telefon kann die Kundenorientierung, die Effizienz sowie die Mitarbeiterzufriedenheit deutlich gesteigert werden. Im Telefontraining lernen die Mitarbeitenden das sichere Auftreten in verschiedenen Situationen und bewältigen sprachliche Herausforderungen aus dem persönlichen Alltag. Entdecken Sie auch unsere Möglichkeiten an live Begleitung am Telefon vor Ort.
Die ersten 5 Telefontraining Tipps erhalten Sie unter “Telefonieren, aber richtig!”
Agenda
- Der Einstieg in ein gutes Telefonat
- Situationen am Telefon
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Positive Rhetorik – Gesprächskiller vermeiden
- Einwandbehandlung
Ihr Nutzen
- Sie beherrschen die aktuelle Telefon-Knigge
- Sie kennen die Möglichkeiten zur effizienten Gesprächsführung
- Sie können Gespräche positiv beeinflussen
- Sie gehen souverän mit Stress-Situationen am Telefon um
Zielgruppe
alle die Kontakt mit Kunden am Telefon haben
Referentin
Denise Meiler
Denise Meiler ist erfahrene Referentin mit Fokus auf Verkaufs-Trainings. Ihre Erfahrungen hat sie im Detailhandel, in Führungsfunktionen sowie in der Personalentwicklung gesammelt. Als kommunikative und vielseitige Persönlichkeit bringt sie wertvolle Erfahrungen aus unterschiedlichen Bereichen ein und begegnet Veränderungen mit Offenheit und Neugier.
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Weiterbildung
| Dauer 4 Stunden |
| Ort Zürich |
| Teilnehmerzahl max. 12 Teilnehmende |
| Preis CHF 590.- exkl. MwSt. |
| Inklusive Teilnahmebestätigung, Checklisten, Übungen, Tipps und ausführlicher Dokumentation |
Für Fragen & mehr Infos
« Telefontraining – gekonnt kommunizieren »
5 Tipps für professionelles Telefonieren
Anmeldung Weiterbildung
Telefontraining – gekonnt kommunizieren
Inhouse Seminar
Telefontraining – gekonnt kommunizieren
Telefontraining – gekonnt kommunizieren |
CHF 590.- exkl. MwSt. |
| ✓ | Kleingruppe mit max. 12 Teilnehmenden |
✓ | Praxisnah und interaktiv |
✓ | Kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Seminarbeginn |
Telefontraining – gekonnt kommunizieren |
| ✓ | Massgeschneidert für Ihr Unternehmen |
✓ | Praxisnah und interaktiv |
✓ | Formate Ihrer Wahl: digital oder vor Ort |
Über uns
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ZweiStunden – Wissen kurz&bündig
Kompaktweiterbildung rund um Führung, Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung und HR. Gesamtschweizerisch tätig.