So meistern Sie schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden
Professionell Konflikte lösen und ein gesundes Arbeitsklima schaffen
Wo Menschen zusammenarbeiten, prallen unterschiedliche Persönlichkeiten aufeinander, und nicht immer funktioniert das reibungslos. Konflikte können die Folge sein. Diese rauben den Mitarbeitenden die Energie, die sie für ihre Arbeit brauchen. Die Belastungen wirken sich negativ auf die Leistungsfähigkeit aus und können zu Krankheitsausfällen oder sogar Kündigungen führen.
Die Augen vor Konflikten zu verschliessen, ist keine Lösung. Die einzige zielführende Lösung: in den Dialog gehen. Suchen Sie das Gespräch mit den betroffenen Personen und finden Sie gemeinsam nachhaltige Lösungen. Konfliktmanagement erfordert neben Fingerspitzengefühl eine methodische Herangehensweise, die Sie in dieser Weiterbildung lernen. Sie erfahren, wie Sie Konflikte professionell lösen und dabei das Arbeitsklima langfristig verbessern.
Agenda
Mit Hilfe eines Praxisbeispieles bearbeiten Sie folgende Inhalte:
- Entstehung von Konflikten
- Wichtigkeit der Vorbereitung
- Vorgespräch
- 5 Phasen des Konfliktgesprächs
- Do’s & Don’ts
Ihr Nutzen
- Sie verstehen, weshalb Konflikte entstehen und nutzen das Wissen für die Konfliktlösung.
- Sie wissen, wir Sie ein Konfliktgespräch vorbereiten und erkennen die Wichtigkeit darin.
- Sie kennen die Phasen eines Konfliktgesprächs und wie Sie diese optimal anwenden.
- Sie sind sich Ihrer Rolle und Haltung als vermittelnde Person bewusst.
Zielgruppe
Teamleader, Führungskräfte und alle, welche Mitarbeitende führen
Referentin
Melanie Dekker
Melanie Dekker studierte Arbeits- Organisations- und Personalpsychologie und hat sich ihre fachliche Expertise in verschiedenen, international tätigen Grosskonzernen angeeignet. In Ihrer Rolle als neutrale Ansprechperson in Problemsituationen hat sie unzählige Konfliktgespräche geleitet, Lösungen entwickelt und das optimale Vorgehen für eine nachhaltige Zusammenarbeit der Konfliktparteien erarbeitet.
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Weiterbildung
| Dauer 2 Stunden |
| Ort online |
| Teilnehmerzahl max. 8 Teilnehmende |
| Investition CHF 295.- exkl. MwSt. |
| Inklusive Teilnahmebestätigung, Schritt-für-Schritt-Anleitung & ausführliche Dokumentation |
Für Fragen & mehr Infos
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Anmeldung Weiterbildung
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CHF 295.- exkl. MwSt. |
| ✓ | Kleingruppe mit max. 8 Teilnehmenden |
✓ | Praxisnah und interaktiv |
✓ | Kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Seminarbeginn |
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✓ | Formate Ihrer Wahl: digital oder vor Ort |