Emotional geladene Gespräche wirksam entschärfen
Ruhe bewahren, wenn andere die Fassung verlieren
Wenn Konflikte eskalieren, werden HR-Verantwortliche oft zu den ersten Ansprechpersonen und damit zur neutralen Instanz zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften. Ein Anruf, ein spontanes Gespräch, eine emotionale E-Mail – und schon stehen sie mitten in einer aufgeheizten Situation. Ohne lange Vorbereitung vermitteln HR-Angestellte zwischen Führung und Mitarbeitenden. Genau hier haben sie mit einer souveränen Herangehensweise und Art der Gesprächsführung die Chance Konflikte zu entschärfen.
Erfahren Sie, wie Sie mit kommunikativer Deeskalation einer angespannte Situation begegnen und emotional aufgeladene Personen mit Empathie und Klarheit abholen und beruhigen. Sie lernen, was im Gehirn bei Stress und Aggression passiert, wie Sie typische Reaktionsmuster erkennen und gezielt gegensteuern. Mit einfachen, sofort einsetzbaren Gesprächsstrategien und -techniken gewinnen Sie Sicherheit, um in kritischen Momenten das Gegenüber abzuholen, Spannungen zu lösen und Vertrauen zu gewinnen. Sie verhindern so mögliche Eskalationen.
Im HR-Alltag, wo Sie zwischen den Fronten stehen und häufig vermitteln müssen, sind diese Fähigkeiten unverzichtbar. Sie entwickeln ein feines Gespür für Spannungen, lernen, sich selbst zu regulieren und begleiten Mitarbeitende und Führungspersonen mit Klarheit und professioneller Distanz. Gewinnen Sie Sicherheit und Ruhe für den Umgang mit Eskalationen und Konflikten.
Agenda
Mögliche Inhalte sind folgende, wobei wir gerne Ihren individuellen Bedarf berücksichtigen.
- Konfliktdynamik verstehen: Was in Menschen passiert, wenn Emotionen übernehmen
- Typische Stress- und Reaktionsmuster im HR-Alltag erkennen
- Kommunikationsfallen in Konflikten: Was Aussagen „heiss“ macht – und was deeskaliert
- Einführung in die neurobiologisch fundierte Deeskalationskommunikation
- Sofortstrategien für Krisenmomente: Ruhe bewahren & Sicherheit ausstrahlen
- Praxisübungen mit ihren persönlichen HR-Situationen
Ihr Nutzen
- Sie verstehen, was Menschen in Konflikten innerlich bewegt und wie Sie darauf reagieren können
- Sie lernen effektive Soforttechniken, um Gespräche zu beruhigen und Eskalationen vorzubeugen
- Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit aggressiven, verletzten oder überforderten GesprächspartnerInnen
- Sie reflektieren Ihre Rolle als HR-Verantwortliche/r und stärken Ihre kommunikative Präsenz
- Sie begleiten Führungspersonen und Teams in Krisenmomenten mit mehr Ruhe, Empathie und zugleich professioneller Distanz
Referierende
Michi Sieber
Michi Sieber ist zertifiziert in Präventions- und Deeskalationsmanagement. Die fachliche Expertise setzt sich aus einer Vielzahl von spezifischen Aus- und Weiterbildungen und einer langjährigen Berufspraxis in der Begleitung von Menschen mit herausforderndem Verhalten zusammen. In verschiedenen Beratungstätigkeiten unterstützt Michi Institutionen und Teams in der Präventionsarbeit sowie in der Bewältigung von Ereignissen mit Aggression oder Gewalt.
Melanie Dekker
Melanie Dekker studierte Arbeits- Organisations- und Personalpsychologie und hat sich ihre fachliche Expertise in verschiedenen, international tätigen Grosskonzernen angeeignet. In Ihrer Rolle als neutrale Ansprechperson in Problemsituationen hat sie unzählige Konfliktgespräche geleitet, Lösungen entwickelt und das optimale Vorgehen für eine nachhaltige Zusammenarbeit der Konfliktparteien erarbeitet.
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Alle Termine
Inhouse Training
| Dauer ab 2 Stunden |
| Format Präsenz oder online |
| Ort Nach Absprache |
| Teilnehmerzahl Je nach Trainings-Format maximal 8-12 Teilnehmende |
| Preis Auf Anfrage |
| Inklusive Lernmaterial, Unterlagen und Checklisten mit Tipps und Vorgehensweisen |
Für Fragen & mehr Infos
Geheimnisse Leistungsstarker Teams
Inhouse Seminar
Kommunikative Deeskalation für HR-Verantwortliche
Wirksame Führung in einer Arbeitswelt mit steigenden Erwartungen
Viele Diskussionen über Generationen drehen sich um Unterschiede: Werte, Arbeitsweisen, Erwartungen.
Doch die entscheidende Frage ist eine andere:
Warum funktionieren so viele Teams heute nicht optimal – unabhängig vom Alter?
Die Realität zeigt:
Es ist weniger ein Generationenproblem, sondern ein Führungsthema.
Die neue Generation macht sichtbar, was schon lange da ist:
fehlende Klarheit, wenig Feedback, zu geringe Entwicklung und ein Führungsverständnis, das nicht mehr zur heutigen Arbeitswelt passt.
In diesem Seminar verschieben Sie den Fokus – weg vom „Verstehen der Generationen“ hin zu konkreter, wirksamer Führung im Alltag.
Sie lernen, welche Hebel wirklich entscheidend sind, um Engagement, Performance und Bindung nachhaltig zu stärken – generationenübergreifend.
Agenda
- Reality Check: Was wirklich in Teams passiert
- Mythen rund um Generationen
- Die 4 zentralen Führungshebel
- Konkrete Umsetzung im Alltag
- Transfer in den eigenen Führungsalltag
Ihr Nutzen
- Sie verstehen, warum viele Herausforderungen im Team keine Generationenfrage sind, sondern mit Führung zusammenhängen
- Sie erkennen, welche konkreten Führungshebel Engagement und Leistung wirklich beeinflussen
- Sie erhalten praxistaugliche Tools und Fragen, die sofort im Alltag anwendbar sind
Kurz: Sie führen so, dass Menschen bleiben, leisten und Verantwortung übernehmen
Zielgruppe
Führungskräfte und Projektverantwortliche, die:
- mit unterschiedlichen Generationen arbeiten
- aktuelle Herausforderungen wie fehlendes Engagement oder hohe Erwartungen erleben
- ihre Führung an die heutige Arbeitsrealität anpassen möchten
Referentin
Lisa Birringer
Mit internationaler Erfahrung in Führung, Projektmanagement und Organisationsentwicklung begleitet Lisa Birringer Teams und Führungskräfte dabei, komplexe Herausforderungen in klare, umsetzbare Lösungen zu übersetzen.
Ihr Fokus liegt auf moderner Führung, wirksamer Zusammenarbeit und der Frage, wie Teams heute nachhaltig Leistung bringen – ohne dabei Energie und Motivation zu verlieren.
In ihren Workshops verbindet sie klare Insights mit konkreten Tools und schafft Formate, die direkt in den Arbeitsalltag übertragbar sind.
| Teile auf ― | Merken ― |
Weiterbildung
| Dauer 2 Stunden |
| Ablauf 08:30 Uhr - 10:30 Uhr |
| Format Online |
| Teilnehmerzahl max. 8 Teilnehmende |
| Investition CHF 295.- exkl. MwSt. |
| Inklusive Zugang zur Lernplattform und Unterlagen |
Für Fragen & mehr Infos
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Wirksame Führung in einer Arbeitswelt mit steigenden Erwartungen
Viele Diskussionen über Generationen drehen sich um Unterschiede: Werte, Arbeitsweisen, Erwartungen.
Doch die entscheidende Frage ist eine andere:
Warum funktionieren so viele Teams heute nicht optimal – unabhängig vom Alter?
Die Realität zeigt:
Es ist weniger ein Generationenproblem, sondern ein Führungsthema.
Die neue Generation macht sichtbar, was schon lange da ist:
fehlende Klarheit, wenig Feedback, zu geringe Entwicklung und ein Führungsverständnis, das nicht mehr zur heutigen Arbeitswelt passt.
In diesem Seminar verschieben Sie den Fokus – weg vom „Verstehen der Generationen“ hin zu konkreter, wirksamer Führung im Alltag.
Sie lernen, welche Hebel wirklich entscheidend sind, um Engagement, Performance und Bindung nachhaltig zu stärken – generationenübergreifend.
Agenda
- Reality Check: Was wirklich in Teams passiert
- Mythen rund um Generationen
- Die 4 zentralen Führungshebel
- Konkrete Umsetzung im Alltag
- Transfer in den eigenen Führungsalltag
Ihr Nutzen
- Sie verstehen, warum viele Herausforderungen im Team keine Generationenfrage sind, sondern mit Führung zusammenhängen
- Sie erkennen, welche konkreten Führungshebel Engagement und Leistung wirklich beeinflussen
- Sie erhalten praxistaugliche Tools und Fragen, die sofort im Alltag anwendbar sind
Kurz: Sie führen so, dass Menschen bleiben, leisten und Verantwortung übernehmen
Zielgruppe
Führungskräfte und Projektverantwortliche, die:
- mit unterschiedlichen Generationen arbeiten
- aktuelle Herausforderungen wie fehlendes Engagement oder hohe Erwartungen erleben
- ihre Führung an die heutige Arbeitsrealität anpassen möchten
Referentin
Lisa Birringer
Mit internationaler Erfahrung in Führung, Projektmanagement und Organisationsentwicklung begleitet Lisa Birringer Teams und Führungskräfte dabei, komplexe Herausforderungen in klare, umsetzbare Lösungen zu übersetzen.
Ihr Fokus liegt auf moderner Führung, wirksamer Zusammenarbeit und der Frage, wie Teams heute nachhaltig Leistung bringen – ohne dabei Energie und Motivation zu verlieren.
In ihren Workshops verbindet sie klare Insights mit konkreten Tools und schafft Formate, die direkt in den Arbeitsalltag übertragbar sind.
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Weiterbildung
| Dauer 2 Stunden |
| Ablauf 08:30 Uhr - 10:30 Uhr |
| Format Online |
| Teilnehmerzahl max. 8 Teilnehmende |
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