Viele von uns pflegen eine unübersichtliche, lange To-Do Liste. Was auch der Grund ist, wieso To-Do-Listen oft als "nicht funktionsfähig" verschrien sind. Deshalb:Führen Sie drei Listen. Was auf den ersten Blick kompliziert erscheint, wird Ihnen mehr Übersicht und...
Schlau in ZweiMinuten
Klare Botschaften

Warum kompliziert, wenn es einfach geht?
UND statt ABER verwenden
Beispiel negativ: Ich verstehe, dass Sie das ärgert, aber ich kann Ihnen Folgendes vorschlagen…
Beispiel positiv: Ich verstehe, dass Sie das ärgert und ich schlage Ihnen Folgendes vor…
SCHON statt ERST verwenden
Beispiel negativ: Ich habe erst die Hälfte meiner Arbeit erledigen können.
Beispiel positiv: Ich habe schon die Hälfte meiner Arbeit erledigt.
ICH und WIR statt MAN und ES verwenden
Beispiel negativ: Es sollte sich jemand darum kümmern.
Beispiel positiv: Es ist mir wichtig, dass wir das jetzt erledigen.
MUSS vermeiden
Beispiel negativ: Ich muss das abklären.
Beispiel positiv: Ich kläre das gerne ab.
Kommunikationskompetenz
Diese Seminare schärfen Ihre Kommunikationskompetenz und bringen Sie weiter:
→ Bringen Sie’s auf den Punkt!
→ Mitarbeitergespräche führen
→ Power-Workshop: Auftritt, Wirkung, Präsentation
→ Dicke Luft! So lösen Sie Konflikte konstruktiv
Verneinungen reduzieren – positiv ausdrücken
Beispiel negativ: Diesen Kunden dürfen wir nicht verlieren.
Beispiel positiv: Der Kunde ist sehr wichtig für uns.
Produktiv formulieren – sagen, was möglich ist
Beispiel negativ: Ich kann auf keinen Fall jeden Abend bis 18 Uhr arbeiten.
Beispiel positiv: Ich kann zweimal pro Woche bis 18 Uhr arbeiten.
Schlanke Sprache
Denkfüller, Frageanhängsel und Konjunktiv vermeiden
Denkfüller: äh, hm, also, einfach – weglassen, Pause machen.
Unsicherheitsfloskeln: Eigentlich, halt, also – weglassen.
Frageanhängsel: Oder? Nicht wahr? Stimmt’s? – weglassen.
Konjunktiv: Das wäre, ich würde, Sie hätten – im Präsens formulieren: das ist, ich werde, Sie haben den Vorteil, dass….
Text: ZweiStunden – Wissen kurz&bündig GmbH
Bild: depositphotos
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