Umgang mit aggressivem Verhalten

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Umgang mit aggressivem Verhalten

Heikle Situationen sicher meistern

Viele Menschen reagieren auf Druck, Ärger, offene Datenlagen und Stress mit Drohungen, aggressivem Verhalten und Beschimpfungen.

In diesem Halbtagesseminar vermitteln wir Ihnen anhand von zahlreichen Beispielen aus dem Berufsalltag, wie Sie mit den schwierigen Stimmungen von Ihrem Gegenüber konstruktiv umgehen. Sie lernen die Grundsätze der De-Eskalation und nutzen das Wissen aus der Neurobiologie, Stressforschung, Philosophie und der Psychologie. Sie erfahren, wie Sie klare Grenzen setzen.

Agenda

Entstehung, Begriffe. und Formen von Aggression und Frühwarnzeichen

Auswirkungen der Aggression auf den Menschen

Bedrohliche Situationen schnell erkennen, körpersprachliche Eigenheiten

Erlernen von deeskalativen Techniken

Kommunikative Besonderheiten bei aggressivem Verhalten: wie kann ich mit jemandem reden und ihn beruhigen?

Starker Praxisbezug mit Einbezug von eigenen Beispielen und Durchspielen von möglichen Situationen

Nach diesem Halbtages-Seminar

sind Sie gestärkt im Umgang mit heiklen Situationen

kennen Sie Ihre eigenen Stärken und Ressourcen

wissen Sie um den Einsatz von Wortwahl, Körpersprache und Tonalität

können Sie besser auf Beschimpfungen, Beleidigungen und Aggression reagieren

Seminar

Zielgruppe

Geeignet für alle Mitarbeitende, die in ihrem Berufsalltag mit aggressiven Mitmenschen zu tun haben.

Für Fragen & mehr Infos

Angelina Kreyenbühl

Beratung

✆ 044 557 49 50

✉ [email protected]

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Nicht das Richtige dabei? Dann sehen Sie sich doch folgende Seminare an:

→ Wie wirke ich auf andere?

→ Zeitmanagement + Arbeitstechnik

Das Seminar «Umgang mit aggressivem Verhalten» können Sie auch als Inhouse Seminar - massgeschneidert für Ihr Unternehmen buchen.

→ Mehr Informationen finden Sie hier. Oder rufen Sie uns an: 044 557 49 50

Inhouse Seminare

Massgeschneiderte Seminare für Ihr Unternehmen.

Halbtageseminar «Umgang mit aggressivem Verhalten»

Dauer	4 Stunden
Termine	4. Dezember 2020 5. März 2021 30. Sept. 2021
Zeit	8.00 - 12.00 h
Ort	MFO Zürich Oerlikon
Teilnehmerzahl	max. 12 Teilnehmer
Investition	CHF 590.- exkl. MwSt.
Inklusive	Zertifikat, Muster, Übungen und ausführlicher Dokumentation