So meistern Sie schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden
Da wo Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Charakteren aufeinander und es menschelt. Nicht immer funktioniert das reibungslos, was zu Konflikten führt. Die Energie für die Arbeit wird dabei durch gedankliche Auseinandersetzung mit belastenden Themen geraubt. Dies wirkt sich negativ auf die Leistungen von Mitarbeitenden aus und kann zu Krankheitsfällen oder gar Kündigungen führen.
Die Augen vor Konflikten zu schliessen, ist also keine Lösung!
Als Führungsperson liegt es in Ihrer Verantwortung, den Konflikt zu thematisieren, das Gespräch mit den betroffenen Parteien zu führen und eine nachhaltige Lösung zu finden. Nebst Fingerspitzengefühl ist dabei eine professionelle Herangehensweise gefordert, welche gelernt werden kann.
Agenda
- Die wichtigsten Schritte für ein gelungenes Konfliktgespräch
- Wichtigkeit der Vorbereitung
- Regeln, die es zu beachten gilt
- Übungen anhand simulierter Konfliktsituationen
Ihr Nutzen
- Sie kennen die Phasen eines Konfliktgesprächs und wie sie optimal vorgehen.
- Sie wissen, wie Sie sich auf ein Konfliktgespräch vorbereiten und erkennen die Wichtigkeit darin.
- Sie gewinnen Sicherheit durch das Üben von Konfliktgesprächen.
- Sie wissen, wie Sie nach dem Konfliktgespräch die Beziehung zu den Mitarbeitenden nachhaltig gestalten.
Zielgruppe
Teamleader, Führungskräfte und alle, welche Mitarbeitendengespräche führen
Referentin
Melanie Dekker
Melanie Dekker studierte Arbeits- Organisations- und Personalpsychologie und hat sich ihre fachliche Expertise in verschiedenen, international tätigen Grosskonzernen angeeignet. In Ihrer Rolle als neutrale Ansprechperson in Problemsituationen hat sie unzählige Konfliktgespräche geleitet, Lösungen entwickelt und das optimale Vorgehen für eine nachhaltige Zusammenarbeit der Konfliktparteien erarbeitet.
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Weiterbildung
| Dauer 2 Stunden |
| Ort online |
| Teilnehmerzahl max. 8 Teilnehmende |
| Investition CHF 295.- exkl. MwSt. |
| Inklusive Teilnahmebestätigung, Schritt-für-Schritt-Anleitung & ausführliche Dokumentation |
Für Fragen & mehr Infos
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