Warum kompliziert, wenn es einfach geht?
UND statt ABER verwenden
Beispiel negativ: Ich verstehe, dass Sie das ärgert, aber ich kann Ihnen Folgendes vorschlagen…
Beispiel positiv: Ich verstehe, dass Sie das ärgert und ich schlage Ihnen Folgendes vor…
SCHON statt ERST verwenden
Beispiel negativ: Ich habe erst die Hälfte meiner Arbeit erledigen können.
Beispiel positiv: Ich habe schon die Hälfte meiner Arbeit erledigt.
ICH und WIR statt MAN und ES verwenden
Beispiel negativ: Es sollte sich jemand darum kümmern.
Beispiel positiv: Es ist mir wichtig, dass wir das jetzt erledigen.
MUSS vermeiden
Beispiel negativ: Ich muss das abklären.
Beispiel positiv: Ich kläre das gerne ab.
Kommunikationskompetenz
Diese Seminare schärfen Ihre Kommunikationskompetenz und bringen Sie weiter:
→ Bringen Sie’s auf den Punkt!
→ Mitarbeitergespräche führen
→ Power-Workshop: Auftritt, Wirkung, Präsentation
→ Dicke Luft! So lösen Sie Konflikte konstruktiv
Verneinungen reduzieren – positiv ausdrücken
Beispiel negativ: Diesen Kunden dürfen wir nicht verlieren.
Beispiel positiv: Der Kunde ist sehr wichtig für uns.
Produktiv formulieren – sagen, was möglich ist
Beispiel negativ: Ich kann auf keinen Fall jeden Abend bis 18 Uhr arbeiten.
Beispiel positiv: Ich kann zweimal pro Woche bis 18 Uhr arbeiten.
Schlanke Sprache
Denkfüller, Frageanhängsel und Konjunktiv vermeiden
Denkfüller: äh, hm, also, einfach – weglassen, Pause machen.
Unsicherheitsfloskeln: Eigentlich, halt, also – weglassen.
Frageanhängsel: Oder? Nicht wahr? Stimmt’s? – weglassen.
Konjunktiv: Das wäre, ich würde, Sie hätten – im Präsens formulieren: das ist, ich werde, Sie haben den Vorteil, dass….
Text: ZweiStunden – Wissen kurz&bündig GmbH
Bild: depositphotos