Telefontraining – gekonnt kommunizieren

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« Besten Dank der kompetenten Referentin. Das Seminar hat grossen Spass gemacht und die Übungen war sehr hilfreich. Gerne komme ich wieder! »

Stanzwerk AG

Cornelia Scharnagel

Telefontraining – gekonnt kommunizieren

Als erste Ansprechpartnerin am Telefon sind Sie die "Visitenkarte" Ihres Unternehmens und kommen mit den verschiedensten Anliegen in Berührung.

Durch eine sympathische und zielgerichtete Kommunikation am Telefon mit Ihren Kunden können Sie Ihren Erfolg deutlich steigern. Hinterlassen Sie dabei einen perfekten Eindruck durch souveräne Kommunikation. Trainieren Sie in diesem Seminar in jeder Situation am Telefon sicher aufzutreten.

Agenda

Der Einstieg in ein gutes Telefonat

Situationen am Telefon

Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Positive Rhetorik – Gesprächskiller vermeiden

Telefonate positiv abschliessen

Gute Laune auf die Schnelle: Umgang mit Stress

Nach diesen zwei Stunden

beherrschen Sie den Telefon-Knigge

kennen Sie die Technik des aktiven Zuhörens

können Sie eloquent auch einmal "Nein" sagen

gehen Sie auch in Stress-Situationen souverän am Telefon um.

Seminar

Zielgruppe

alle die Kontakt mit Kunden am Telefon haben

Für Fragen & mehr Infos

Christina Lolos

Backoffice

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→ Mit klarer Sprache zum Erfolg

→ Wie wirke ich auf andere?

Das Seminar «Telefontraining – gekonnt kommunizieren» können Sie auch als Inhouse Seminar - massgeschneidert für Ihr Unternehmen buchen.

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« Vielen Dank für das Inhouse Seminar zum Telefontraining. Die Referentin war sehr gut vorbereitet und die Themenauswahl hervorragend. Ich bin begeistert, dass alle Teilnehmer so gut mitgemacht haben. »

Tessi Documents AG

Christian Burkart

Teilnehmerstimmen

4,6 ★★★★★

5 Tipps für professionelles Telefonieren

Fachartikelempfehlung aus unserem Blog Schlau in ZweiMinuten

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Inhouse Seminare

Massgeschneiderte Seminare für Ihr Unternehmen.

BESTSELLER

Dauer	2 Stunden
Termine	15. Januar 2020 09. Juli 2020 10. November 2020
Ort	Zürich
Adresse	Seefeldstrasse 4
Teilnehmerzahl	max. 5 Teilnehmer
Investition	CHF 320.- exkl. MwSt.
Inklusive	Zertifikat, Checklisten, Übungen, Tipps und ausführlicher Dokumentation