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Menschen sind gerade in Krisenmomenten sensibler, wünschen sich Sicherheit und halten oft an bereits Bekanntem fest.

Folgende 3 Tipps helfen Ihnen, Ihre Mitarbeitenden sicher durch diese Momente zu navigieren.

Tipp 1: Informationen und Emotionen bieten

Wer sich gut informiert fühlt, reagiert mit mehr Loyalität und Zuversicht. Informieren Sie mit vielen Begründungen und Anworten auf die Frage „warum ist das so?“, „warum wird das so entschieden?“. Weil die Mitarbeitenden in einer belastenden Situation emotionaler sind, verlangen sie aber nicht nur nach Fakten sondern auch nach Emotionen. Teilen Sie ruhig auch die eigenen Gedanken, Sorgen und Ängste mit Ihrem Team – wenn auch immer möglich mit hoffnungsfrohem Unterton und nicht demoralisierend.

Tipp 2: Prioritäten richtig setzen

In der Krise heisst es: „people first“. Denken Sie als Erstes an Ihre Mitarbeitenden und Kunden und kommunizieren Sie auch entsprechend. Als Erstes über rein Unternehmerisches und Finanzielles zu sprechen, kommt in solchen Momenten bei vielen nicht gut an.

Tipp 3: Entscheidungen überlegt treffen

Gerade Entscheide mit grosser Tragweite müssen wohl überlegt sein und dürfen nicht als Schnellschuss daherkommen. Gerade in solchen Momenten heisst es, gut zu überlegen, ob die Massnahmen in der geplanten Form wirklich notwendig sind und wie, wann und an wen diese genau kommuniziert werden.

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