Ein Drückeberger ist jemand, der mehr oder weniger unauffällig Arbeiten und Vereinbarungen meidet und abgemachte Verpflichtungen nicht wahrnimmt. Ein Phänomen, mit dem wir alle schon zu tun hatten.
Als Teamleitung ist es unerlässlich, gegen das Verhalten von Drückebergern vorzugehen. Andernfalls entsteht der Gimpel-Effekt. Das bedeutet, dass Teammitglieder ihre eigenen Anstrengungen zurückfahren, wenn sie merken, dass nichts gegen faule Mitarbeitende im Team unternommen wird.
Grundsätzlich soll man als Führungskraft davon ausgehen, dass kaum jemand von vorneherein ein Drückeberger ist. Wer neu in ein Unternehmen kommt, ist durchaus bereit, sein/ihr Wissen und seine/ihre Fähigkeiten einzubringen. Diese Einstellung behalten Mitarbeitende bei, wenn sie merken, dass dies im Team üblich ist und sich alle daran halten.
Deshalb ist es besonders kritisch, wenn die Kollegen meinen, dass die Führungskraft nichts gegen Drückeberger unternimmt. Sie erwarten von ihr schnelles Handeln und Durchgreifen. Andernfalls entsteht der Ringelmann-Effekt:
Bei diesem Effekt erbringen Menschen in der Gruppe eine geringere kollektive physische Leistung als aufgrund der summierten Einzelleistungen zu erwarten wäre. Die Forscher benennen diesen Effekt auch als «soziales Faulenzen», was in der Gruppe einen Leistungsabfall generiert.
Was also tun?
1. Klare Ansagen: Vereinbarungen mit Drückebergern sollten genau formuliert werden. Geben Sie wenig Spielraum für Ausreden.
2. Sagen Sie selber NEIN zur Rückdelegation, einem klassischen Instrument von Drückebergern. Lassen Sie sich keine Aufgaben unterjubeln und bringen Sie sich nicht in eine Rechtfertigungsposition. Drückeberger fragen gerne «warum?», so lange, bis sie ihren Willen bekommen und jemand anders die Aufgabe übernimmt.
3. Lassen Sie die Aufgaben des Drückebergers liegen. Es ist schmerzhaft mit anzusehen, wie sich Berge von Arbeit häufen, aber unterliegen Sie nicht der Versuchung, zu helfen. Drückeberger haben nämlich in der Vergangenheit gelernt, dass dies so funktioniert und andere die eigene Arbeit dann erledigen. Durchbrechen Sie dieses Muster.
4. Leistungsfähige Mitarbeitende belohnen und Arbeit gleichmässig verteilen: Wenn einige Mitarbeitenden deutlich weniger zu tun haben als andere, können sich Motivationsdämpfer ergeben. Hier stet genau beobachten und die leistungsfähigen Mitarbeitenden loben und belohnen - das setzt Zeichen.
5. Schnell eingreifen: Teamkollegen merken sofort, wenn sich jemand vor der Arbeit drückt und wollen diese Person oft auch unbewusst dafür «bestrafen». Damit binden sie aber einen guten Teil ihrer eigenen Arbeitszeit und es geht Leistung für das Team verloren.
Text: ZweiStunden - Wissen kurz&bündig GmbH
Bild: depositphotos