Effektive Kommunikation zwischen Patienten und Ärztin + Arzt

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Wie sage ich es meinem Patienten?

Souveräne Kommunikation mit Patientinnen und Patienten und das Vermeiden von Kommunikationsfehlern

Der Erfolgsfaktor jeder guten Behandlung ist die Kommunikation zwischen dem Patienten und dem Arzt. Patienten wollen gehört werden und auf Augenhöhe kommunizieren. Diese Erkenntnis ist nicht neu, doch hat sich das Ärzte-Patientenverhältnis in den letzten Jahren stark verändert. Professionelle Kommunikation gilt neu auch als Kompetenz eines Arztes.

Auch akzeptieren Patienten Zwischenfälle eher, wenn der Arzt die richtigen Worte findet.

In diesem Tagesseminar werden zielführende und einfach anwendbare Kommunikationstechniken in interaktiven Workshops und Mini-Übungen erarbeitet. Dabei wird stark auf die individuellen Bedürfnisse der anwesenden Teilnehmenden eingegangen. Anschliessend werden die erlernten Kenntnisse in praxisbezogenen Rollenspielen umgesetzt. Hier werden erlebte und fiktive Situationen mittels Schauspielereinsatz nachgestellt. Auf Wunsch kann auch eine Videoanalyse veranlasst werden. Zum Schluss werden konkrete Transfermassnahmen festgesetzt, welche die teilnehmenden Ärzte in der Praxis umsetzen möchten.

Agenda

Praxisbezogene Werkzeuge

Effiziente und effektive Gestaltung bei Patientenbegegnung

Patienteninformation und Bedürfnisse vertieft abholen

Den Patienten Ihr Anliegen zielführend weiterzugeben

Umgang mit Ängsten, Bedenken und Einwände der Patienten / Patientinnen

Nach diesem Tages-Seminar

kennen Ihre Mitarbeitenden die besten Kommunikations-Werkzeuge und können diese anwenden

gestalten die Ärzte|Ärztinnen effektive Patientenbegegnungen

können sie mit Ängsten von Patientinnen und Patienten umgehen

vermeiden sie Kommunikationsfehler

Zielgruppe

Ärztin / Arzt, Krankenschwester, Pfleger

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Nicht das Richtige dabei? Dann sehen Sie sich doch folgende Seminare an:

→ Führung 4.0 - Führen in der Welt von morgen

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Referenten

Kai Christen

Kai Christen ist Dozent an der Hochschule Luzern in den Themen Führung und Persönlichkeitsentwicklung. Seit über 10 Jahren ist Kai in der Privatwirtschaft als Coach und Trainer in den Bereichen Kommunikation, Verkauf und Führung tätig. Sein Ziel ist seinen Seminaren ist es, die Individualität und Stärken seiner Kursteilnehmenden mittels einfach umsetzbaren Methoden herauszuschälen, damit sie so wirkungsvoll in kommunikativ anspruchsvollen Situationen bestehen können.

Dauer	einen oder mehrere Tage
Termine	auf Anfrage
Ort	bei Ihnen im Unternehmen
Inklusive	Zertifikat, zwei Trainer, ausführliche Dokumentation, Übungen, Rollenspiele
Referentenduo	Kai Christen + praktizierender Arzt