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Wie stellen Sie es an, verkrampfte Situationen aufzulockern? Wie beginnt man einen Smalltalk?

Mit einem guten Beginn haben Sie schon gewonnen:

  • Fragen: Starten Sie bei sich selbst und leiten dann zu einer Frage über. Beispiel: "Es gefällt mir gut hier. Waren Sie schon einmal in diesem Lokal?“ 

  • Stellen Sie offene Fragen: was? wie? warum? wann? womit? woher? wohin?. So erhalten ausführlichere Antworten als 'Ja' oder 'Nein' und können das Gespräch weiterführen. 

  • Stellen Sie sich einem sympathischen Gegenüber vor. "Hallo, ich heisse Erika Müller und bin für XY AG hier. In welcher Funktion sind Sie hier?“












  • Bitten Sie um einen Gefallen oder Auskunft oder bieten Sie Hilfe an. "Entschuldigung, wissen Sie, wo die Konferenz stattfindet?“

  • Knüpfen Sie an andere Äusserungen an. "Ich höre an Ihrem Dialekt, dass Sie aus Bern kommen. Ich habe lange in Belp gearbeitet."

  • Machen Sie Komplimente. "Das ist eine wirklich schöne Kravatte. Sie passt bestens zu Ihrem Hemd.“ 

Der beste Gesprächseinstieg nutzt nichts, wenn Sie anschliessend nicht am Ball bleiben. Nach der Antwort Ihres Gegenübers müssen Sie nicht das nächste Thema anschneiden, es genügt, wenn Sie ein guter Zuhörer sind.
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