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6 Phasen erfolgreicher Gesprächsführung

von | 15. Juni 2021 | Führung und Management, Kommunikation und Wirkung

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So kommen Sie respektvoll und effizient zum Ziel

Ein Gespräch ist dann erfolgreich, wenn das Ziel in der vorgesehenen Zeit erreicht wird und die Teilnehmenden dabei einen respektvollen Umgang miteinander haben. Eine gute Vorbereitung und die Strukturierung des Gesprächs in die folgenden 6 Phasen helfen Ihnen dabei.

1. Vorbereitung des Gesprächs

Wenn ein Gesprächstermin vereinbart wurde, ist die gute Vorbereitung darauf enorm wichtig. Folgende Fragen können Ihnen dabei helfen:

  • Welche Erfahrungen habe ich bereits mit meinem Gesprächsgegenüber gemacht?
  • Was ist das Ziel meines Gesprächs?
  • Wie plane ich die Gesprächsstruktur?
  • Wie formuliere ich die Schlüsselpunkte im Gespräch?

2. Eröffnung des Gesprächs

Hierbei geht es um die Klärung des Gesprächsgrundes und der Schaffung eines . angenehmen Gesprächsklimas. Dies ist die Basis für die erfolgreiche Bewältigung der geplanten Inhalte im Hauptteil.

3. Hauptteil

Der Schwerpunkt liegt bei den Inhalten und den vereinbarten Gesprächszielen unter Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Zeit. Der Gesprächsführende legt dabei einen Fokus auf den Umgang der Gesprächsteilnehmenden untereinander, um das Gespräch zielorientiert und respektvoll durchführen zu können.

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4. Vereinbarungen

In diesem Teil beschliessen Sie die nächsten Schritte und Zuständigkeiten sowie die Termine. Auch die Klärung von offenen Punkten werden hier mit aufgenommen.

5. Gesprächsabschluss

Zum Abschluss rückt die persönliche Ebene wieder mehr in den Vordergrund. In Form eines Small Talks können hier leichtere Themen angesprochen werden, bevor Sie sich verabschieden.

6. Nachbearbeitung

Diese ist genauso wichtig wie eine gute Vorbereitung. Hierbei planen Sie die vereinbarten Aufgaben, nutzen die erhaltenen Informationen und reflektieren den Gesprächsverlauf um allfällige Optimierungsmöglichkeiten daraus abzuleiten.

Text: ZweiStunden – Wissen kurz&bündig GmbH
Bild: depositphotos

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