6 Phasen erfolgreicher Gesprächsführung

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6 Phasen erfolgreicher Gesprächsführung

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Phase 1: Vorbereitung des Gespräches

Wenn ein Gesprächstermin vereinbart wurde, ist die gute Vorbereitung darauf enorm wichtig. Folgende Fragen können Ihnen dabei helfen:

- Welche Erfahrungen habe ich bereits mit meinem Gesprächsgegenüber gemacht?

- Was ist das Ziel meines Gespräches?

- Wie plane ich die Gesprächs-Struktur?

- Wie formuliere ich die Schlüsselpunkte im Gespräch?

Phase 2: Eröffnung des Gespräches

Hierbei geht es um die Klärung des Gesprächsgrundes und der Schaffung eines . angenehmen Gesprächsklimas. Dies ist die Basis für die erfolgreiche Bewältigung der geplanten Inhalte im Hauptteil.

Phase 3: Hauptteil

Schwerpunkt liegt bei den Inhalten und den vereinbarten Gesprächszielen unter Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Zeit. Der Gesprächsführer legt dabei einen Fokus auf den Umgang der Gesprächsteilnehmenden untereinander um das Gespräch zielorientiert und respektvoll durchführen zu können.

Phase 4: Vereinbarungen

In diesem Teil beschliessen Sie die nächsten Schritte und Zuständigkeiten sowie die Termine. Auch die Klärung von offenen Punkten werden hier mit aufgenommen.

Phase 5: Gesprächs-Abschluss

Zum Abschluss rückt die persönliche Ebene wieder mehr in den Vordergrund. In Form eines Small Talks können hier leichtere Themen angesprochen werden bevor Sie die Beteiligten verabschieden.

Phase 6: Nachbearbeitung

Diese ist genauso wichtig wie eine gute Vorbereitung. Hierbei planen Sie die vereinbarten Aufgaben, nutzen die erhaltenen Informationen und reflektieren den Gesprächsverlauf um allfällige Optimierungsmöglichkeiten daraus abzuleiten.

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