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ZweiStunden - Wissen kurz&bündig GmbH
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8008 Zürich Tel.: 044/457 49 50
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Mahngespräche effizient führen 
Wie sag' ich's meinem säumigen Schuldner?

Richtig und professionell eingesetzte Mahngespräche sind die optimale Ergänzung zur bestehenden Mahnstrategie. Telefon-Inkasso wird dann eingesetzt, wenn schriftliche Mahnungen ohne Erfolg bleiben. Oft ist es der letzte, aber wichtigste Schritt vor dem Rechtsweg. Gleichzeitig sollen die Kunden dem Unternehmen erhalten bleiben und die Kosten für den Rechtsweg gespart werden.
Lernen Sie in zwei Stunden kompakt die wichtigsten Regeln, Tipps und Tricks kennen in der Kommunikation mit dem Mahnkunden.

Diese Themen behandeln wir:
  • Die Regeln des telefonischen Mahngesprächs - professionelles Verhalten
  • Aufbau und Struktur eines telefonischen Mahngesprächs
  • Umgang mit Ausreden, schwierigen Situationen und Einwänden

Nach diesen zwei Stunden:
  • wissen Sie, wie Sie mit Einwänden und Ausreden umgehen können
  • meistern Sie schwierige Situationen mit Souveränität
  • erreichen Sie die Bezahlung Ihrer offenen Posten
  • positionieren Sie sich als kundenorientierter Partner
  • kennen Sie die Aufgaben, denen Sie besondere Aufmerksamkeit schenken müssen

Gruppengrösse: maximal fünf Teilnehmer 

Referent: Ralph Rochau

Geeignet für Verantwortliche, die Kontakt zu Mahnkunden haben, Debitorenbuchhaltung, Geschäftsführer
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Larissa Keller
Backoffice
Aktuelle Termine & Orte
22. August 2017
19. Oktober 2017
19. Dez. 2017
Ihre Investition
CHF 320.-
exkl.  MwSt. 
inkl. Seminarunter-lagen, Getränke & Zertifikat
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Inhouse-Seminare
Isländisches Haus
Das Seminar Mahngespräche effizient führen  können Sie auch als Inhouse Seminar - massgeschneidert für Ihr Unternehmen buchen. Sehr gerne kommen wir ab 4 Personen zu Ihnen.

Mehr Informationen finden Sie hier.
Inhouse-Seminare
Inkl. Einwandliste als Hilfsmittel
Für Fragen und mehr Informationen rufen Sie mich an:
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